Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes.

Productos

¿Qué puedo esperar de las herramientas para pasta LA GONDOLA?

Vea lo que dice Mindy (otro cliente satisfecho): La Gondola produce herramientas para pasta de la más alta calidad que jamás haya encontrado. Se envían y llegan rápidamente. Se ven y se sienten como si duraran toda la vida.

¿Tiene alguna sugerencia para una limpieza óptima?

Se limpia con un paño húmedo y un toque de jugo de limón para darle brillo, pero no lo use en el lavavajillas.

¿Los tamaños de los rodillos son los mismos en el rodillo doble que en los rodillos simples (simples o festoneados)?

Sí, las tallas son las mismas.

Cortador de Pasta Ajustable: ¿Cuál es la tira más estrecha que se puede cortar?

1,50 cm (1/2 pulgada aprox).

¿Esto corta la masa al mismo tiempo que se imprime? ¿O hay una segunda pieza que corta la "moneda"?

Sí, todo en un solo movimiento.

¿Tiene algún consejo para utilizar sus herramientas de manera eficiente?

A continuación te damos 3 consejos para utilizar cortadores y sellos de pasta caseros de manera eficiente:

1) Utilice la consistencia de masa adecuada : la consistencia de la masa es crucial. Asegúrate de conseguir una masa suave y flexible, no demasiado pegajosa. Si queda demasiado pegajoso, agrega un poco de harina; si está demasiado seco, agrega un poco de agua. La consistencia adecuada hará que sea más fácil trabajar con la pasta, permitiendo que los cortadores y los moldes le den forma suavemente.

2) Enharine bien la superficie de trabajo : antes de extender o utilizar los cortadores y moldes, asegúrese de enharinar adecuadamente la superficie de trabajo. Esto evita que la pasta se pegue y se rompa durante el proceso. También puedes enharinar ligeramente la parte superior de la masa al extenderla para evitar que se pegue al rodillo o a los moldes.

3)Dejar secar la pasta antes de cocinarla : Después de darle forma a la pasta con los cortantes o moldes, dejar secar un rato antes de cocinarla. Esto ayuda a que la pasta mantenga su forma durante la cocción y proporciona una mejor textura. Puedes dejar secar en una bandeja ligeramente enharinada o en una rejilla para secar pasta durante al menos 15-30 minutos, dependiendo del grosor de la pasta.

Siguiendo estos consejos podrás utilizar cortadores y moldes para pasta caseros de forma eficaz, creando platos deliciosos y con buena forma. ¡Feliz cocina!

Envíos y devoluciones

¿Hacen envíos a todo el mundo?

¡Si, absolutamente! Realizamos envíos a todo el mundo mediante mensajería urgente (FEDEX /DHL/TNT/DPD).

Todos los envíos son rastreables y están asegurados contra daños y pérdida en tránsito.

¿Cuáles son los costos de envío?

Europa Occidental (UE): 10 euros / 11 dólares
Europa del Este (UE): 12 euros / 13 dólares
Resto de Europa (fuera de la UE): 12 euros / 13 USD
Estados Unidos y Canadá: 14 euros / 15 USD
Resto del mundo: 25 euros / 27 dólares

El costo de envío está fijo hasta $249,99. Envío gratuito para pedidos de $250 o más. ¡Le recomendamos pedir más de una unidad para ahorrar en el envío!

¿Cuál es la política de devolución?

La Gondola está comprometida con su completa satisfacción. Si algún producto que compre en La Gondola no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente solicitando instrucciones para los artículos que desea devolver. Los gastos de envío no son reembolsables.

Cuenta

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

Crear tu cuenta en La Gondola es muy útil para realizar un seguimiento de tus pedidos y para guardar tu dirección de envío, por lo que ya se completará durante el proceso de pago para tus futuros pedidos.

Crearlo es muy sencillo. Simplemente haga clic en el ícono con forma de persona en la parte superior derecha del sitio web (tanto en PC como en teléfono inteligente) donde está el menú, y luego haga clic en Crear cuenta.

Se abrirá la página Crear cuenta, donde deberá ingresar su nombre, apellido, correo electrónico y contraseña, y finalmente hacer clic en Crear. Recibirás un correo electrónico de confirmación de la creación de la cuenta y podrás comprobar el estado de tus pedidos de inmediato.

¿Dónde puedo modificar la dirección de envío vinculada a mi cuenta?

Puedes modificar la dirección de envío de tus pedidos accediendo a tu cuenta de La Góndola. Para ello, simplemente haz clic en el icono de persona en la parte superior derecha de la web (tanto desde el PC como desde el smartphone) e introduce el correo electrónico (el que utilizaste durante la compra) y la contraseña de tu cuenta.

Luego, en la sección 'Detalles de la cuenta', haga clic en el botón 'Ver direcciones'. Desde aquí, puede modificar o eliminar una dirección ingresada previamente, o puede agregar una nueva dirección de envío asociada con su cuenta.

¿Dónde puedo encontrar pedidos anteriores?

Puede encontrar pedidos anteriores accediendo a su cuenta de La Gondola.

Para ello, simplemente haga clic en el icono de persona en la parte superior derecha del sitio web (tanto en PC como en smartphone) e introduzca el correo electrónico (el que utilizó durante la compra) y la contraseña de su cuenta. Encontrarás el detalle de todos tus pedidos realizados hasta ese momento.

He olvidado la contraseña de mi cuenta, ¿cómo puedo recuperarla?

Si ha olvidado su contraseña, puede cambiarla haciendo clic en '¿Olvidó su contraseña?' y siguiendo los pasos para recuperarlo.

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